Politikker

STILLA & CO — Politikker

01

Returpolitik & Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre, i henhold til dansk forbrugerlovgivning.

Fortrydelse — ikke defekt

Ønsker du at fortryde dit køb uden angivelse af årsag, gælder følgende:

  • Kontakt os inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen på contact.stillaco@gmail.com med dit ordrenummer.
  • Produktet skal returneres i original, ubrugt stand og original emballage.
  • Returfragt afholdes af kunden. Da vores lager befinder sig i udlandet, kan fragtomkostningerne være betydelige. Vi anbefaler at kontakte os først — vi finder ofte en bedre løsning.
  • Refusion behandles inden for 5–10 hverdage efter modtagelse og godkendelse af returvaren.

Defekte produkter ved modtagelse

Modtager du et produkt, der er beskadiget ved ankomst, har du ret til gratis ombytning eller fuld refusion. Vi skal bruge:

  • Tydelige fotos og/eller video af skaden.
  • En beskrivelse via e-mail til contact.stillaco@gmail.com inden for 48 timer efter modtagelse.

Vi vender tilbage inden for 2 hverdage med en løsning — ombytning eller fuld refusion inklusive returfragt.

Transportskader

Er produktet beskadiget under forsendelsen, gælder samme procedure. Dokumentér skaden med foto/video umiddelbart ved modtagelse og kontakt os inden for 48 timer.

Garanti

STILLA & CO tilbyder ikke en udvidet producentgaranti. Du har dog altid 24 måneders reklamationsret i henhold til dansk købelov — se afsnit 04.

02

Forsendelse

Vi leverer til Danmark. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK).

Leveringstider

Behandlingstid 1–3 hverdage efter ordrebekræftelse
Forventet leveringstid 5–8 hverdage
Estimeret total Ca. 1–2 uger fra bestillingsdatoen
Sporingsoplysninger Sendes via e-mail, når ordren er afsendt

Forsendelsesomkostninger

Gratis forsendelse Ved køb over 399 DKK
Standard forsendelse 39 DKK ved køb under 399 DKK

Forsinkelser

Leveringstider er vejledende og kan forlænges på grund af toldbehandling, vejrforhold eller andre faktorer uden for vores kontrol. Kontakt os på contact.stillaco@gmail.com, hvis din ordre ikke er ankommet inden for 20 hverdage efter den estimerede leveringsdato.

03

Privatlivspolitik

Hos STILLA & CO respekterer vi dit privatliv. Denne politik beskriver, hvilke oplysninger vi indsamler, og hvordan vi bruger dem i overensstemmelse med GDPR.

Dataansvarlig

Mærke STILLA & CO
Hjemmeside stilla-co.com
Kontakt contact.stillaco@gmail.com

Hvilke oplysninger vi indsamler

  • Kontaktoplysninger: navn, e-mailadresse, leveringsadresse og telefonnummer.
  • Betalingsoplysninger: behandles sikkert via vores betalingsudbydere. Vi gemmer ikke kortoplysninger.
  • Ordreoplysninger: bestillingshistorik og kommunikation i forbindelse med købet.
  • Brugsdata: anonymiserede data om besøg på hjemmesiden via cookies.

Formål og retsgrundlag

Ordrebehandling Opfyldelse af kontrakt (GDPR art. 6, stk. 1, litra b)
Kundeservice Berettiget interesse (GDPR art. 6, stk. 1, litra f)
Marketing via e-mail Samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a) — afmeld til enhver tid
Regnskab og lovkrav Retlig forpligtelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra c)

Deling af oplysninger

Vi deler aldrig dine personoplysninger med tredjeparter til kommercielle formål. Oplysninger deles kun med forsendelsespartnere for at opfylde din ordre, samt med myndigheder, hvis det kræves ved lov.

Overførsel til tredjelande

Vores tekniske og logistiske partnere opererer delvist uden for EU/EØS. Alle overførsler sker i overensstemmelse med GDPR.

Opbevaring

Vi opbevarer dine oplysninger så længe, det er nødvendigt — typisk 5 år i henhold til bogføringslovgivningen.

Dine rettigheder

Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, indsigelse og dataportabilitet. Send din anmodning til contact.stillaco@gmail.com — vi svarer inden for 30 dage.

Cookies

Vores hjemmeside bruger cookies til at forbedre din oplevelse og analysere trafik. Du kan ændre dine cookieindstillinger via browseren til enhver tid.

04

Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på stilla-co.com.

Om STILLA & CO

Mærke STILLA & CO
Hjemmeside stilla-co.com
Kontakt contact.stillaco@gmail.com

Bestilling og betaling

  • En bestilling er bindende ved modtagelse af ordrebekræftelse via e-mail.
  • De tilgængelige betalingsmetoder vises ved checkout.
  • Alle priser er angivet i danske kroner (DKK).
  • Betaling trækkes ved bestillingstidspunktet.

Produktinformation

Vi bestræber os på at vise produkter så nøjagtigt som muligt. Farver og detaljer kan variere let afhængigt af skærmindstillinger. Produktet er beregnet til voksne.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsesdatoen i henhold til dansk forbrugerlovgivning. Se vores Returpolitik for den fulde procedure.

Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven for fejl og mangler, der opstår inden for denne periode. Reklamation skal ske inden rimelig tid efter opdagelse. Kontakt os på contact.stillaco@gmail.com med foto- eller videodokumentation.

Ansvarsbegrænsning

STILLA & CO er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, medmindre dette skyldes forsæt eller grov uagtsomhed fra vores side.

TVISTLØSNING

Eventuelle tvister søges først løst i mindelighed ved at kontakte os på contact.stillaco@gmail.com.

Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan du indgive en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Disse betingelser er underlagt dansk ret. Sidst opdateret: Juni 2026.